LIVRARE – PromoHouse.ro

Livrarea produselor comandate pe PromoHouse.ro se realizează prin curier rapid, pe teritoriul României și în țările din Uniunea Europeană.

Termene

Termenul mediu de livrare: 1–5 zile lucrătoare
Pentru produsele personalizate sau comenzile speciale: termenul este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

Nu se efectuează livrări în weekend și zile nelucrătoare.

Costuri transport

Taxele de transport sunt afișate automat în coș, înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzi corporate sau volume mari — 🌟 tarife speciale la cerere.

Disponibilitatea produselor

În cazuri excepționale (stoc epuizat), Vânzătorul te va anunța de noul termen estimat sau îți poate rambursa suma integral.

Recepția coletelor

La primire, te rugăm să verifici coletul.
Dacă apar probleme (pachet spart, lovit etc.), se recomandă proces-verbal cu curierul și notificare către noi.

Pentru informații suplimentare:
📩 office@promohouse.ro

🔄 POLITICA DE RETUR – PromoHouse.ro

Ne dorim să fii 100% mulțumit de alegerea ta 😊

14 zile drept de retur

Poți returna orice produs nepersonalizat în 14 zile calendaristice de la livrare, fără motiv.

Se aplică doar persoanelor fizice (consumatori), conform OUG 34/2014.

Produse care NU se pot returna

⚠️ Conform legii, NU se pot returna:

  • Produsele personalizate la cerere (print, gravură, broderie etc.)

  • Produsele realizate după specificațiile clientului/comenzi speciale

  • Produsele utilizate, uzate sau deteriorate de client

  • Produsele cu ambalaj lipsă sau incomplet

➡ Articol 16 lit. c OUG 34/2014

Cum soliciți returul?

Trimite un e-mail la:
📩 office@pma.ro

Include:

  • nume

  • număr comandă

  • produs returnat

  • motiv (opțional)

  • opțiunea dorită: schimb / rambursare

După aprobare, primești instrucțiuni pentru expediere.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face în max. 14 zile, în aceeași modalitate de plată folosită inițial.

→ Transferul poate fi întârziat până la recepția produsului returnat.

Costuri retur

Costul transportului la retur este suportat de client,
exceptând produsele defecte sau livrate greșit, situație în care costurile sunt suportate de PromoHouse.ro (notificare în max. 24h de la primire).

Retururi abuzive

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile repetate fără justificare.